Dear Valued Customer,
XYZprinting is grateful for the opportunity to have been part of your 3D printing journey. Thank you for trusting our products and services.
Following our 2023 announcement regarding the cessation of global 3D printing sales and operations, we wish to remind you of the end-of-warranty periods and aftermarket support services in the following regions:
| Region | Warranty Period |
Warranty Expiry Date |
Aftermarket Service Details |
|---|---|---|---|
| Europe | 24 months from purchase |
2025/06/30 | Service by Fabistron GmbH continues until 2025/06/30. More info on https://support.fabistron.com/xyzprinting/ |
| USA | 12 months from purchase |
2024/12/31 | Service by EKKO end on 2024/12/31. Limited support via [email protected] |
| Japan | 12 months from purchase |
2024/12/31 | Service by IGUAZU continues until 2026/12/31.
More info on https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz |
| Taiwan | 12 months from purchase |
2024/12/31 | Directly handled by XYZprinting until 2025/12/31.
Limited support via [email protected] |
Important Notes:
• Products purchased under special deals are excluded from general warranty coverage. Please review the specific terms and conditions of these purchases for details.
• Aftermarket support, including repairs, spare parts, and technical assistance, will cease following the respective expiry dates in each region.
We sincerely thank you for your long-term support and wish you continued creativity in your 3D printing endeavors.
XYZprinting INC
2024/12/01
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敬愛的使用者您好,
感謝您選擇 XYZprinting，很榮幸能參與您的3D 列印創作歷程，感謝您對我們產品與服務的信賴。 繼 2023 年公告停止全球 3D 列印開發與銷售後，我們在此提醒您各地區的產品保固期限及售後服務細節如下：
| 地區 | 保固期限 | 保固到期日 | 售後服務細節 |
|---|---|---|---|
| 歐洲 | 購買日起 24 個月 | 2025/06/30 | 由 Fabistron GmbH 提供服務至 2025/06/30 詳情請參見：https://support.fabistron.com/xyzprinting/ |
| 美國 | 購買日起 12 個月 | 2024/12/31 | 由 EKKO 提供服務至 2024/12/31，後續提供有限度的客戶服務 請聯繫 [email protected] |
| 日本 | 購買日起 12 個月 | 2024/12/31 | 由 IGUAZU 提供服務至 2026/12/31
詳情請參見： https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz |
| 台灣 | 購買日起 12 個月 | 2024/12/31 | 由 XYZprinting提供基本支援服務至 2025/12/31
客戶若需協助服務請聯繫 [email protected] |
重要事項
• 特價品不包含在一般保固範圍內，詳情請參考各項購買條款與條件。
• 售後服務（包括維修、備品和技術服務）將於各地區的相應到期日後停止。
感謝您長期以來的支持，祝您3D 列印持續創作、靈感充沛！
XYZprinting INC
2024/12/01
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お客様各位
XYZprintingは、皆様の3Dプリンティングの旅の一部となれたことに感謝申し上げます。私たちの製品とサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
2023年に発表した3Dプリンティング事業の終了に伴い、以下の地域における保証期間およびアフターサービスサポートの詳細をお知らせいたします。
| 地域 | 保証期間 | 保証終了日 | アフターサービス詳細 |
|---|---|---|---|
| ヨーロッパ | 購入日から24ヶ月 | 2025/06/30 | Fabistron GmbHによるサービスは2025/06/30まで継続されます。 詳細：：https://support.fabistron.com/xyzprinting/ |
| アメリカ | 購入日から12ヶ月 | 2024/12/31 | EKKOによるサービスは2024/12/31に終了します。 サポートについては [email protected]までお問い合わせください。 |
| 日本 | 購入日から12ヶ月 | 2024/12/31 | IGUAZUによるサービスは2026/12/31まで継続されます。
詳細： https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz |
| 台湾 | 購入日から12ヶ月 | 2024/12/31 | XYZprintingによるサービスは2025/12/31まで継続されます。
サポートについては [email protected]までお問い合わせください。 |
重要なお知らせ
• 特別販売価格で購入された製品は保証サービス対象外です。これらの購入の詳細については、特定の条件をご確認ください。
• 修理、交換部品、技術サポートを含むアフターサービスは、各地域の保証期間終了後に終了します。
長年にわたるご愛顧に心より感謝申し上げます。今後も皆様が3Dプリンティングで創造力を発揮されることをお祈りしております。
XYZprinting株式会社
2024/12/01
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業務移管のお知らせ
この度、XYZ printing,inc.（本社：台湾）はホームページでも告知させて頂いておりますとおり、段階的に3Dプリンタ事業から撤退することとなりました。
これに伴い、日本国内での販売品に係わるアフターサービス業務いっさいを、株式会社イグアスへ業務移管をし、今後3年間から5年間を目標に継続的にサポート出来る様に努めてまいります。（※具体的な期間は製品毎の状況により異なります） 本業務移管の一環として、2023年8月11日～31日を移管のための準備に使用させていただきますと共に、本期間につきましては出荷業務及びサポート業務を停止させていただきます。
お客様にはご迷惑とならない様、可能な限り円滑に業務の引継ぎを行って参りますが、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
2023年9月1日以降は株式会社イグアスより、サービスサポートを提供させていただきます。本期間でお待ちいただくこととなりますお客様に対しては、2023年9月1日以降順次対応させていただきます。
永年にわたりXYZプリンティング社製品のご芳情に深く感謝いたしますと共に、業務移管先の株式会社イグアスを今まで以上のお引き立てを賜りたく謹んでお願い申し上げます。
業務移管日：2023年9月1日
業務移管先担当窓口：株式会社イグアス 3D&Robotics営業部
住所：〒212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア西館21F
TEL：044-280-8588
FAX：044-272-7330
Mail：[email protected]
修理等お問い合わせ： https://krs.bz/iguazu/m/inq_after_xyz
業務移管につきましてご不明な点やご質問がございましたら、業務移管先担当窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
修理・メンテナンス等についてのお問い合わせにつきましては、上記お問い合わせ先フォームにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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